Cancelar o Spotify Premium leva segundos, depois que você descobre onde fica o botão. O detalhe: não dá para cancelar dentro do app que você usa todo dia. O cancelamento mora na página da conta, no site, e se quem cobra é a Apple ou o Google, ele fica em outro lugar ainda. Aqui está o caminho real, o que acontece com as suas playlists (elas ficam) e por que muita gente trava na hora de cancelar.
A resposta curta: cancele pelo site
Abra a página da sua conta em spotify.com/account, em qualquer navegador, no celular ou no computador. Vá em Gerenciar seu plano e depois em Cancelar assinatura. O Spotify passa por uma confirmação rápida, e o cancelamento vale a partir do fim do período que você já pagou. Esse é o único lugar do botão quando o Spotify cobra você diretamente: o app do celular não tem opção de cancelar, de propósito.
Se você assinou pela App Store, Google Play ou operadora
Aqui está o motivo número um de “não consigo cancelar o Spotify”: a cobrança não é do Spotify. Se você começou o Premium por um iPhone ou iPad e paga pela Apple, o Spotify não consegue cancelar por você, e cancelar no site do Spotify não para a cobrança. Você cancela pela Apple: abra os Ajustes, toque no seu nome, em Assinaturas, selecione Spotify e escolha Cancelar assinatura. A mesma lógica vale se você assinou pelo Google Play (cancele em Assinaturas, na Play Store) ou por uma operadora de celular, que o Spotify mostra em Pagamento, na página da conta. A regra é simples: cancele onde o dinheiro de fato sai. Cancelando mais de um serviço? Veja também como cancelar o Amazon Prime Video e como cancelar a Disney+.
O que acontece depois de cancelar
Nada de dramático, e esse é o ponto. Seu Premium continua funcionando até a próxima data de cobrança, e depois sua conta passa para o Spotify Free. Você não perde a conta, e mantém suas playlists e as músicas salvas: o próprio Spotify avisa que você não vai perder as playlists e músicas salvas ao passar para o Free. O plano gratuito ainda toca tudo, com anúncios e alguns limites. Então não há pressa de cancelar na hora exata para “salvar” a sua biblioteca. Ela fica de qualquer jeito.
Cancelar o Premium x encerrar a conta
São duas coisas diferentes, e é fácil misturar. Cancelar o Premium te leva para o plano gratuito, mas mantém a conta, o perfil e tudo na Sua Biblioteca. Encerrar a conta apaga tudo: pela página da conta você escolhe encerrar, o Spotify envia um link por e-mail que funciona por 7 dias para reativar, e passado esse prazo a conta e os dados são apagados de vez, incluindo o acesso a audiolivros ou ingressos de eventos que você tenha comprado. Se você só quer parar de pagar, cancele o Premium. Encerre a conta apenas se quiser mesmo deixar o Spotify para sempre.
Quando o Spotify renova e quando você é cobrado
O Spotify cobra em um ciclo que começa no dia em que você assinou, então sua data de renovação é simplesmente um ciclo depois disso. Para ver, abra spotify.com/account: a data de cobrança aparece na página. É esse o momento de decidir: cancele antes dele se você terminou, e ainda assim mantém o Premium até esse dia. Veja também quando minha assinatura renova.
Perguntas frequentes
Como cancelar o Spotify? Se o Spotify cobra você diretamente, abra spotify.com/account no navegador, vá em Gerenciar seu plano e depois Cancelar assinatura. O app não tem botão de cancelar.
Não consigo cancelar o Spotify, o que fazer? Quase sempre é porque a cobrança não é do Spotify, e sim da Apple, do Google Play ou de uma operadora. Cancelar no site do Spotify não adianta nesse caso: você precisa cancelar onde paga (Ajustes, Assinaturas no iPhone; Assinaturas na Play Store; ou a área de assinaturas da operadora).
Como cancelar a assinatura do Spotify pelo app? Quando o Spotify cobra direto, não dá: o app não tem essa opção, use o site. A exceção é se a Apple ou o Google cobram você, aí o cancelamento é feito nas assinaturas do aparelho, não no app do Spotify.
O que acontece com minhas playlists quando eu cancelo? As playlists e músicas salvas ficam na conta quando ela passa para o Free. Downloads offline precisam do Premium, então param, mas as playlists em si continuam e voltam a funcionar se você reassinar.
Vou receber reembolso do mês atual? A política do Spotify é que você fica com o que pagou em vez de receber de volta: você segue no Premium até o fim do período e depois cai para o Free, sem devolução proporcional do mês em curso.
Quem pode cancelar um plano Família ou Duo? Só o administrador do plano, a única pessoa que se inscreve e paga por ele, pode cancelar. Cada membro tem uma conta separada, então quando o plano termina todos passam para o Spotify Free e mantêm as próprias playlists e músicas salvas.
Pegue a renovação antes que ela te cobre
O motivo de tanta gente seguir pagando um Spotify que queria cancelar é simples: a data de renovação é fácil de esquecer. O LapseGuard mantém essa data à vista e te avisa alguns dias antes, para cancelar ser uma escolha feita no prazo, não uma cobrança que você descobre depois. Adicione sua renovação em segundos. Gratuito, no seu dispositivo, sem conta.
Leia também: Como cancelar qualquer assinatura e Quando minha assinatura renova