Résilier son abonnement Netflix sur Orange

Si Netflix figure sur votre facture Orange, la résiliation ne se fait pas sur netflix.com : c’est Orange qui vous facture, donc c’est dans votre Espace client Orange que vous l’arrêtez. Le chemin exact dépend d’une seule chose : la date à laquelle vous avez souscrit.

La réponse courte : où résilier Netflix quand on est chez Orange

Tout se joue selon la date de souscription :

Abonnement souscrit depuis le 6 octobre 2022 : Netflix est facturé par Orange. Vous le résiliez depuis votre Espace client ou l’application Orange et moi, rubrique Offre et options.
Abonnement plus ancien : la gestion est restée chez Netflix. Connectez-vous sur netflix.fr, rubrique Abonnement et Facturation, puis « Annuler l’abonnement ».

Un cas à part : le Pack OCS + Netflix. Là, Netflix n’est pas résiliable seul. Vous résiliez le pack entier depuis l’Espace client ou Orange et moi, dans Offre et options, en sélectionnant le Pack OCS + Netflix.

Le chemin exact dans l’Espace client Orange

Pour un abonnement facturé par Orange (depuis le 6 octobre 2022) :

Connectez-vous à votre Espace client sur orange.fr, ou ouvrez l’application Orange et moi
Ouvrez la rubrique Offre et options
Sélectionnez Netflix
Suivez le parcours de résiliation

Ce parcours en ligne, gratuit et direct, correspond à la résiliation en ligne obligatoire depuis juin 2023 (la « résiliation en trois clics ») : aucun courrier n’est exigé pour retirer l’option.

Quand le prélèvement s’arrête (et le piège de la dernière facture)

Orange précise que vous gardez l’accès à Netflix jusqu’à la fin du mois en cours. Le service ne se coupe donc pas le jour de la résiliation. La conséquence à connaître : un dernier montant peut encore apparaître, une fois, sur votre prochaine facture Orange. Ce n’est pas une double facturation, c’est la période déjà entamée qui se termine.

À retenir : comme c’est Orange qui encaisse, Netflix ne rembourse pas un paiement passé par un partenaire. Toute question de remboursement se traite avec Orange, pas avec Netflix.

Ce que devient votre compte Netflix

Résilier l’option Orange n’efface pas votre compte Netflix ni vos profils dans l’immédiat. Netflix conserve un compte résilié un certain temps (ses pages d’aide citent 24 mois), profils, liste et historique compris.

Pour continuer à regarder après la fin du mois, basculez sur une facturation directe : ouvrez votre page Compte Netflix et, une fois la facturation Orange terminée, ajoutez un moyen de paiement pour reprendre en direct. C’est alors Netflix qui vous facture, et non plus Orange, sans perdre vos profils. (Chez Free, le principe est le même : voir résilier son abonnement Netflix sur Freebox.)

FAQ

Puis-je résilier Netflix sans résilier mon offre Orange ? Oui, si Netflix est une option facturée par Orange : vous la résiliez seule depuis Offre et options, votre forfait ou votre box n’est pas touché. L’exception est le Pack OCS + Netflix, qui se résilie en bloc.

J’ai résilié et je suis encore prélevé, pourquoi ? Un dernier montant sur la facture qui suit la résiliation correspond au mois déjà entamé, l’accès étant maintenu jusqu’à la fin du mois. Si un prélèvement Netflix continue au-delà, vérifiez que la résiliation a bien été confirmée dans votre Espace client, et adressez toute réclamation à Orange : Netflix ne rembourse pas les paiements faits via un partenaire.

Mon abonnement est-il facturé par Orange ou par Netflix ? Le repère le plus simple est la date de souscription. Depuis le 6 octobre 2022, Netflix par Orange est facturé sur votre facture Orange et se résilie dans Offre et options. Avant cette date, il se gère sur netflix.fr. En cas de doute, votre page Compte Netflix indique qui encaisse le paiement.

Comment garder mon compte Netflix après la résiliation ? Ajoutez un moyen de paiement depuis votre compte Netflix pour reprendre en facturation directe une fois la période Orange terminée. Vos profils et votre historique sont conservés.

Puis-je changer ma date de prélèvement Netflix ? Tant qu’Orange vous facture, la date suit votre facture Orange. En facturation directe, Netflix ne permet de la déplacer qu’en résiliant puis en se réabonnant le jour voulu. Détails : date de prélèvement Netflix.

Ne payez plus une option que vous vouliez résilier

Le plus cher, ce n’est pas l’option qu’on résilie, c’est celle qu’on oublie : le mois où l’on comptait supprimer Netflix, l’offre reconduite sans bruit sur la facture Orange. LapseGuard enregistre chaque date de renouvellement et vous prévient avant l’échéance, pour que résilier reste un choix, jamais un oubli. Ajoutez Netflix et vos autres abonnements en quelques secondes. Gratuit, sur votre appareil, sans compte.