Résilier son abonnement Netflix (et savoir quand il se renouvelle)

Netflix ne vous engage pas. Vous pouvez résilier votre abonnement Netflix à tout moment, continuer à regarder jusqu’à la fin de la période déjà payée, et revenir plus tard sans perdre vos profils. Le seul point à vérifier, c’est qui vous facture : c’est lui qui décide où vous résiliez, et si un prélèvement continue de tomber alors que vous pensiez avoir tout arrêté.

La réponse courte : comment résilier Netflix

Si Netflix prélève directement votre carte, la résiliation se fait sur le site. Connectez-vous sur netflix.com, ouvrez Compte (la page Gérer l’abonnement), suivez le lien de résiliation, puis confirmez. Netflix envoie un e-mail de confirmation à l’adresse du compte.

Il n’y a pas de bouton de résiliation caché dans l’application TV ou mobile : ouvrir Compte depuis l’appli vous renvoie vers un navigateur pour terminer les mêmes étapes. « Résilier Netflix sur ma TV » revient donc à résilier une seule fois sur votre page Compte, depuis n’importe quel appareil, et tous les écrans s’arrêtent à la fin de la période.

Facturé par Netflix, ou via un opérateur (Orange, Free, Canal+) ?

Avant de chercher à résilier, regardez qui encaisse le paiement. Ouvrez votre page Compte : si Netflix est facturé par un partenaire (un opérateur, un fournisseur d’accès, ou un store comme Apple ou Google), le bouton d’annulation de Netflix n’est pas celui qui arrête le prélèvement. Quand un tiers vous facture, vous résiliez chez ce tiers, et Netflix ne rembourse pas les paiements passés par un partenaire.

En France, ce cas est fréquent :

Orange : si Netflix figure sur votre facture Orange, résiliez depuis votre Espace client ou l’appli Orange et moi, rubrique Offre et options. L’accès continue jusqu’à la fin du mois, et un dernier montant peut apparaître sur votre prochaine facture.
Free : selon l’offre (certaines Freebox intègrent Netflix), l’abonnement peut être facturé par Free. La gestion se fait alors depuis votre Espace abonné Free, pas sur Netflix.
Canal+ : quand Netflix est inclus dans une offre Canal+, il est regroupé sur la facture Canal+ et la facturation directe par Netflix est suspendue. Vous ne pouvez pas résilier Netflix seul : vous modifiez ou résiliez votre offre depuis l’espace client Canal+.
SFR, Bouygues et les autres : les formules changent souvent, mais la règle ne bouge pas. Celui qui vous prélève est celui chez qui vous résiliez.

Si votre page Compte Netflix indique un paiement direct (votre carte), la résiliation se fait sur netflix.com.

Ce qui se passe après la résiliation

Vous gardez l’accès jusqu’à la fin de la période en cours, puis le compte se ferme tout seul. Rien n’est coupé en avance.

Vos profils, votre liste, vos notes et votre historique ne sont pas effacés au moment où vous résiliez. Netflix les conserve un certain temps (ses pages d’aide citent 24 mois) : si vous revenez dans ce délai, le compte repart comme si vous n’étiez jamais parti, moyen de paiement compris. Résilier ne coûte rien et n’entraîne aucun prélèvement supplémentaire une fois la période terminée.

Quand Netflix se renouvelle, quand êtes-vous prélevé ?

Netflix se renouvelle chaque mois à votre date de prélèvement, et cette date est simplement le jour de votre inscription. Le paiement se fait au début de chaque nouvelle période, d’avance.

Pour la retrouver, connectez-vous et ouvrez votre historique de facturation depuis la page Compte : votre prochain prélèvement et votre formule y figurent. Deux subtilités : si vous vous êtes inscrit un jour qui n’existe pas tous les mois (le 31), Netflix prélève le dernier jour du mois concerné, et la date peut s’afficher un jour plus tôt selon votre fuseau horaire. On ne peut pas modifier cette date directement : pour la déplacer, il faut résilier puis se réabonner le jour souhaité. Pour le détail : date de prélèvement Netflix.

FAQ

Puis-je résilier Netflix avant la fin de l’abonnement ? Oui. Aucune durée minimale, aucun frais de résiliation. Vous pouvez résilier le lendemain d’un prélèvement et regarder jusqu’à la fin de la période déjà payée.

Vais-je être remboursé si je résilie Netflix ? Netflix ne vous prélève plus après la résiliation et vous gardez le service jusqu’à la fin de la période déjà réglée. Il n’annonce pas de remboursement au prorata des jours non utilisés : ce que vous conservez, c’est l’accès restant, pas un remboursement. Si un partenaire vous facture, la question du remboursement se règle avec lui.

Prélèvement Netflix sans abonnement : d’où vient-il ? Plusieurs causes. Quelqu’un ayant accès au compte a pu le réactiver : terminez à nouveau la résiliation sur votre page Compte, changez le mot de passe et déconnectez tous les appareils. Le prélèvement peut aussi venir d’un opérateur ou d’un store qui vous facture à part, et que vous résiliez chez lui. Enfin, un montant inconnu peut correspondre à un second compte ouvert avec votre carte, ou à votre banque qui met à jour un numéro de carte, deux cas que Netflix cite sur sa page des prélèvements non reconnus.

Peut-on changer la date de prélèvement Netflix ? Pas directement. La seule méthode est de résilier puis de vous réabonner le jour où vous voulez être prélevé, votre nouvelle date d’inscription devenant votre date de facturation.

Netflix se renouvelle-t-il automatiquement ? Oui, il se reconduit et prélève automatiquement chaque mois jusqu’à la résiliation. D’où l’intérêt de connaître sa date de renouvellement.

Le bouton résiliation, obligatoire en ligne

Depuis le 1er juin 2023, tout service auquel on peut s’abonner en ligne doit proposer une résiliation en ligne, la « résiliation en trois clics » (article L215-1-1 du code de la consommation). La fonctionnalité doit être gratuite, directe et facilement accessible. Concrètement, la résiliation de Netflix depuis votre page Compte, ou depuis l’espace client de l’opérateur qui vous facture, est ce parcours : personne ne peut vous obliger à passer par un courrier pour partir.

Ne payez plus un abonnement que vous vouliez résilier

Netflix est simple à quitter. Ceux qui coûtent cher, ce sont les abonnements qu’on oublie : l’essai gratuit qui se transforme en abonnement, la formule qu’on comptait résilier le mois dernier, le service qu’un opérateur reconduit sans bruit. LapseGuard note chaque date de renouvellement et vous alerte avant l’échéance, pour que résilier reste un choix, jamais un oubli. Ajoutez Netflix et les autres en quelques secondes. Gratuit, sur votre appareil, sans compte.