Comment annuler un abonnement Amazon Prime (et être remboursé)

Résilier Amazon Prime prend moins d’une minute, et voici ce que beaucoup ignorent : Amazon peut vraiment vous rembourser. Si vous résiliez sans avoir utilisé vos avantages Prime depuis le dernier prélèvement, la période en cours vous est remboursée, au lieu de simplement filer jusqu’à son terme. Voici le chemin exact sur amazon.fr et dans l’appli, comment fonctionne le remboursement, et comment distinguer Prime de Prime Video et des Chaînes payantes, d’où vient la fameuse confusion « j’ai résilié mais je suis encore débité ».

Comment résilier un abonnement Amazon Prime

Sur amazon.fr, ouvrez Compte, puis Abonnement Prime (Amazon appelle cet espace Prime Central), et choisissez de mettre fin à l’abonnement. Dans l’appli Amazon Shopping, ouvrez le menu, allez sur votre abonnement Prime, puis Gérer l’abonnement et Désactiver le renouvellement automatique. Amazon vous laisse le choix : arrêter tout de suite, ou garder vos avantages jusqu’à la fin de la période déjà payée. Aucun frais de résiliation, aucun appel : Prime est sans engagement et se résilie à tout moment.

Résilier et récupérer votre argent

La plupart des abonnements vous laissent seulement aller au bout de la période. Amazon est plus généreux : si vous résiliez sans avoir utilisé le moindre avantage Prime depuis votre dernier prélèvement (ni livraison Prime, ni Prime Video, aucun avantage), vous avez droit au remboursement complet de la période en cours, sur votre moyen de paiement d’origine. Si vous avez déjà utilisé un avantage, vous gardez Prime jusqu’à la fin de la période, mais sans remboursement. Amazon traite aussi les tout premiers jours à part : résiliez dans les trois jours ouvrés suivant votre inscription (ou le passage d’un essai gratuit à un abonnement payant) et le remboursement complet est possible, déduction faite des avantages déjà utilisés. En France, ce droit s’ajoute au parcours de résiliation en ligne que la loi impose désormais (voir plus bas).

Annuler pendant l’essai gratuit

Vous avez lancé un essai gratuit Prime et vous changez d’avis ? Résiliez avant la date de fin de l’essai et vous ne serez pas débité. Vous conservez tous les avantages Prime jusqu’à cette date : rien à perdre à résilier tôt, l’accès s’arrête simplement au moment où l’essai se serait transformé en abonnement payant. Le plus sûr est de résilier juste après l’inscription, tant que vous y pensez, puisque les avantages courent jusqu’au bout dans tous les cas.

Prime, Prime Video et les Chaînes : ne pas confondre

On les confond en permanence, et c’est pour ça que certains résilient Prime tout en continuant d’être débités.

Amazon Prime est l’abonnement complet (livraison, Prime Video, et le reste). Il se résilie dans Compte, Abonnement Prime.
Prime Video peut aussi être un abonnement de streaming autonome, pour qui ne veut pas Prime en entier. Dans ce cas, il se gère comme son propre abonnement, pas sous Abonnement Prime.
Les Chaînes Prime Video (des options comme une chaîne premium souscrite via Prime Video) sont facturées séparément de Prime et ne s’arrêtent pas quand vous résiliez Prime. Résiliez-les depuis Compte et paramètres (Account & Settings), puis Abonnements (Subscriptions), sur le site Prime Video. Annuler une chaîne ne rembourse pas les prélèvements passés, et l’accès court jusqu’à la date de fin affichée.

Quand Prime se renouvelle-t-il, et quand êtes-vous débité ?

Votre date de renouvellement et votre formule (mensuelle ou annuelle) s’affichent sur votre page Abonnement Prime, là même où vous résiliez. Amazon prélève automatiquement à cette date, et ses conditions ne promettent aucun rappel préalable : ne comptez pas sur un e-mail. Pour éviter seulement le prochain prélèvement, pas besoin de résilier aujourd’hui : notez la date de renouvellement et résiliez à tout moment avant. Le vrai piège, c’est de l’oublier, et c’est précisément là qu’un rappel qui ne se perd pas dans vos e-mails change tout. Pour le détail : date de prélèvement Amazon Prime.

La résiliation « en 3 clics », votre droit en France

Depuis le 1er juin 2023, tout abonnement souscrit en ligne doit pouvoir se résilier en ligne, simplement, via une fonctionnalité clairement nommée « résilier votre contrat ». Le parcours tient en trois étapes : vous cliquez sur la fonctionnalité de résiliation, vous vérifiez le récapitulatif, puis vous confirmez la notification de résiliation. Concrètement, Amazon ne peut pas vous obliger à appeler ou à écrire pour partir : le bouton de résiliation en ligne est une obligation légale (loi du 16 août 2022, décret du 31 mai 2023).

FAQ

Comment annuler Amazon Prime ? Ouvrez Compte, allez sur Abonnement Prime (Prime Central) et choisissez de mettre fin à l’abonnement. C’est identique sur amazon.fr et dans l’appli Amazon Shopping, sans frais.

Puis-je annuler Amazon Prime et être remboursé ? Oui, si vous n’avez utilisé aucun avantage Prime depuis le dernier prélèvement : la période en cours est remboursée. Résiliez dans les trois jours ouvrés après l’inscription et le remboursement complet est possible, moins les avantages déjà utilisés. Sinon, vous gardez Prime jusqu’à la fin de la période.

Comment annuler un abonnement Amazon Prime Video ? S’il s’agit d’une Chaîne Prime Video, résiliez-la depuis Compte et paramètres, puis Abonnements, sur le site Prime Video : elle est facturée à part et ne s’arrête pas avec Prime. Un abonnement Prime Video autonome se gère aussi séparément.

Comment annuler l’essai gratuit Amazon Prime ? Résiliez avant la date de fin de l’essai depuis votre page Abonnement Prime. Vous gardez les avantages jusqu’à cette date et n’êtes pas débité.

Comment annuler Amazon Prime avant 30 jours ? Résiliez dès maintenant : si vous n’avez utilisé aucun avantage depuis le dernier prélèvement, la période en cours est remboursée, et dans les trois jours ouvrés suivant l’inscription le remboursement complet est possible. Inutile d’attendre l’échéance.

J’ai résilié Prime mais je suis encore débité, pourquoi ? Vous payez probablement une Chaîne Prime Video ou un abonnement Prime Video autonome, facturés séparément. Résiliez les Chaînes depuis Compte et paramètres, puis Abonnements, sur le site Prime Video.

Ne payez plus jamais pour un Prime oublié

LapseGuard vous rappelle avant le renouvellement d’Amazon Prime, pour qu’une fenêtre de remboursement ou un essai gratuit ne file jamais sans que vous le voyiez. Ajoutez votre date de renouvellement une fois, l’appli surveille le calendrier pour vous. Gratuit, sur votre appareil, sans compte.